Respond Cepat : 08888 1240 85 info@rajawebdesign.co.id

Syarat & Ketentuan

Sebelum melakukan order / pemesanan menggunakan jasa kami, silakan anda membaca Term of Services tentang pemesanan website, sistem kerjasama dan service after sales di rajawebdesign.com dan pastikan anda sudah mengerti dan akan mengikuti segala rule yang kami tetapkan dengan tujuan kelancaran kerjasama dan pelayanan yang maksimal

PREORDER

  1. Harga website relatif dan variable sesuai desain, fitur, sistem yang diminta klien. Jadi calon klien disarankan memberikan keterangan detail mengenai website yang akan dipesan agar kami bisa memberikan estimasi harga yang sesuai.
  2. Untuk mulai pengerjaan website. Klien harus terlebih dahulu melakukan Down Payment (DP) sebesar 50% ( untuk website profesional/custom ). Untuk website standard pembayaran langsung di muka ( cash ).
  3. DP yg sudah masuk tidak dapat dibatalkan / dikembalikan jika pihak klien membatalkan pengerjaan website.
  4. Pengerjaan website adalah sesuai permintaan di awal perjanjian. Jika setelah kesepakatan (dp) ternyata ada penambahan fitur / sistem / desain maka akan dikenakan biaya yg besarnya tergantung kompleksitasnya.
  5. Penyediaan materi / data web adalah tanggung jawab klien termasuk dalam penginputan data kontent ke dalam website.
  6. Pembuatan web tidak termasuk pengerjaan kontent web. Kecuali jika sudah ada kesepakatan sebelumnya dgn ada biaya tambahan untuk pengisian kontent web oleh rajawebdesign

SERVICES AFTER SALES

  1. Untuk website profesional ( Custom ) pembayaran pelunasan dilakukan maksimal 1 minggu setelah web publish / online ( atau sesuai perjanjian sebelumnya). Sedangkan untuk website standard pembayaran dilakukan langsung di muka.
  2. Revisi dapat dilakukan setelah web online, dengan batas maksimal 3x revisi. Revisi ini dalam artian memperbaiki sistem yg kurang sempurna / eror ataupun penambahan / pengubahan desain jika belum sesuai dengan perjanjian awal. Lebih dari 3 x revisi tidak akan dilayani.
  3. Revisi tidak sama dengan penambahan modul dan fitur2 website / update kontent web. oleh karena itu sebelum melakukan kesepakatan, calon klien harap mencantumkan detail permintaan. Jika setelah website online dan ada penambahan sistem dari klien dan tidak ada dalam kesepakatan bersama sebelumnya maka dikenakan biaya sesuai kesepakatan bersama.
  4. Untuk penambahan feature, menu dll, pembayaran dilakukan full di awal dan tidak menerima dp.
  5. Data cpanel dipegang oleh Rajawebdesign selama masih ada kontrak dengan kami.
  6. Rajawebdesign berhak mencantumkan Web design by rajawebdesign di footer website klien. dan di portofolio website kami. atau dapat kami hilangkan sesuai dengan kesepakatan bersama. (kena charge)
  7. Kami melakukan training / ajar cara update data sampai klien bisa update secara mandiri.
  8. Garansi atas kerusakan / eror website selama 1 thn dengan catatan tidak ada pengubahan skrip program dari klien. Jika skrip telah dimodifikasi, maka garansi akan hilang / tidak berlaku.
  9. Konsultasi / support tetap kami layani selama pihak klien masi menggunakan jasa web di rajawebdesign.
  10. Konsultasi berbeda dengan permintaan penambahan modul / fitur setelah website online. Untuk penambahan fitur, desain, sistem dalam bentuk apapun dikenakan biaya sesuai kesepakatan dan rajawebdesign berhak menentukan kapan mulai pengerjaan penambahan modul tersebut.
  11. Permintaan minta tolong / dengan paksa / merugikan rajawebdesign tidak akan dilayani.

HOSTING SERVICES

  1. Bila terjadi hosting yang disuspend dengan alasan tertentu secara mendadak dan sepihak adalah langsung dari pihak hosting (bukan rajawebdesign). Kami hanya sebagai pihak yang menjembatani antara datacenter Hosting dengan pihak klien. Alasan suspend bisa terjadi karena beberapa sebab :
    • Masa berlaku hosting telah habis / expired
    • Terjadi load yang tinggi pada CPU / memori server hosting sehingga web disuspend untuk sementara sampai batas waktu yg tidak ditentukan oleh datacenter, sampai kondisi normal kembali.
    • Atau bisa disuspend jika server mengalami permasalahan teknis, (hardware ataupun piranti perangkat lunak), sehingga masa suspend akan memakan waktu dengan tempo yang tidak ditentukan oleh datacenter.
  2. Rajawebdesign tidak bertanggung jawab atas back up data karena kami telah memberikan data login cpanel, sehingga disarankan klien proaktif secara teratur melakukan back up data website.
  3. Kami tetap mensupport klien dengan memberikan hosting baru, dan create ulang website (website awal yang dibuat rajawebdesign sebelum diupdate oleh klien) jika terjadi masalah di hosting / server yang adalah diluar kendali kami bisa terjadi kapan saja dikarenakan
    • kerusakan hardware / HDD server mati total
    • kerusakan sistem lainnya
    • error pada DNS
    • Serangan ke server dari pihak yang tidak bertanggung jawab seperti perbuatan hacking, cracking, Ddos attact dll